您好，歡迎使用樂善家屬服務指南
查詢長照居家服務內容、費用與補助，並試算每月自付金額。
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長照級數
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月補助額度（點）
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自付比例
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服務類別快查
身體照護
13 項服務
移動與外出
3 項服務
生活協助
2 項服務
特殊醫療照護
6 項服務
陪伴看視
3 項服務
費用試算
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服務前家屬應做準備
告知服務員長輩的身體狀況、特殊需求（過敏、慣用藥、皮膚問題）
準備好當次服務所需物品（換洗衣物、毛巾、藥物、健保卡等）
確保居家環境安全無障礙，浴室防滑墊、扶手是否穩固
服務時段家中需有人在場或可聯絡，以便緊急狀況通知
若長輩當日身體不適或拒絕服務，請提前通知督導，避免無效出勤
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緊急狀況處理
服務中發生意外（跌倒、出血、意識不清），服務員第一步撥打 119，同時通知家屬
發現皮膚壓瘡、不明傷口，服務員會拍照並通報居家督導，請配合後續追蹤
血糖 <70 mg/dL：服務員會立即給予含糖食物並通知家屬
突發狀況需臨時提供服務：服務員須先回報居家督導，再通知社區整合型服務中心，經照管中心確認後方得提供
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費用與補助說明
長照給付以「點」計算，1點＝1元。每月有上限額度（依長照級數而定）
額度內依身份別自付比例繳納：一般戶 16%、中低收入 5%、低收入 0%
服務超過月額度的部分，全額由個案負擔（政府不補助）
偏遠地區個案每點費用較高，但政府補助比例相同
外籍看護工家庭：到宅沐浴車（BA09/BA09a）給付額度只能使用 30%
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家屬的權利與責任
有權了解每次服務執行內容，可要求服務員說明
服務員不得私自調整藥物、擅自移動個人物品或執行超出訓練範圍的醫療行為
服務紀錄表請妥善保管，作為核銷補助的依據
如需變更服務項目或時段，請至少提前一天告知居家督導安排
對服務品質有疑慮，可聯絡樂善居家督導或向照管中心反映
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服務未遇說明
服務員已到達案家欲提供服務，若個案不在案家且未事先請假，依不定期契約載明：
每次收取新台幣 100 元服務未遇費用
如需取消或更改服務時段，請至少提前一天聯絡樂善居家督導安排，謝謝。
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重要聯絡資訊
| 對象 | 電話 | 說明 |
|---|---|---|
| 樂善居家 | 05-2253500 | 週一至週五 08:00–17:00 |
| 嘉義市長照管理中心 | 05-2336889 | 服務申請與諮詢 |
| 長照專線 | 1966 | 24 小時，免付費 |
| 緊急救護 | 119 | 意外、跌倒請優先撥打 |
地址：嘉義市東區宣信街 177 巷 2 號
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銀行匯款資訊
銀行代號
050 台企銀 嘉新分行
帳號
686-12-012850
戶名
有限責任嘉義市樂善照顧服務勞動合作社附設私立樂善居家長照機構